よくあるご質問
faq
ご宿泊（ご予約）やお支払いについてのよくあるご質問は、
各ブランドサイトにてご確認をお願いいたします。
宿泊
ホテルの利用全般
来客があるので部屋で話したいのですが？
客室はご宿泊のお客様のみのご利用でお願いしております。
恐れ入りますが、ロビーにてご面会ください。
恐れ入りますが、ロビーにてご面会ください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
はい、ホテルによって無料もしくは有料でお預かりいたします。
お預りする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
詳しくは、各ホテルにお問い合わせください。
お預りする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。あまりに大きなお荷物、多量のお荷物、冷凍・冷蔵を必要とする物品等は承りかねます。
詳しくは、各ホテルにお問い合わせください。
チェックイン/チェックアウト
予約時にお伝えしたチェックイン時刻に遅れそうなのですが？
チェックインが予定時刻を過ぎる場合は、
お手数ですがホテルまでお電話にてご一報いただきますようお願いいたします。
お手数ですがホテルまでお電話にてご一報いただきますようお願いいたします。
チェックアウト時刻を遅くすることはできますか？
お手数ですが、ご希望される場合には、お電話にてスタッフにお申し付けください。
相鉄ホテルズクラブアプリ会員になると通常11時のチェックアウトが無料で12時に延長頂けます。
相鉄ホテルズクラブアプリ会員になると通常11時のチェックアウトが無料で12時に延長頂けます。
早めにチェックインできますか？
ご希望される場合にはスタッフにお尋ねください。
清掃状況によってご案内できない場合もございます。予めご了承ください。
清掃状況によってご案内できない場合もございます。予めご了承ください。
