お知らせ

お知らせ

2020.04.02

重要 お知らせ

2020年7月から8月のご予約につきまして

日頃よりホテルサンルート“ステラ”上野をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2020年東京オリンピックの延期を受け、【事前カード決済・返金不可プラン】にお申し込みのお客様で、宿泊キャンセルをご希望のお客様はキャンセル料を無料にて対応させて頂きます。※無料対応はホテルでの手続きが必要の為、お客様では変更せず、まずホテルまでご連絡お願い致します。
ご多忙とは思いますが、キャンセルご希望のお客様は、2020年5月31日までにホテルまでご連絡をお願い申し上げます。

【キャンセルお手続きのご案内】
①ホテルまで『メール』か『お電話』でお問合せをお願い致します。
②お問合せの際は、『ご宿泊者様のお名前』、『ご宿泊日程』、『ご予約番号』、『お電話番号』をご記載ください。
※旅行代理店様経由のご予約や海外予約サイトからのご予約など、当ホテルではキャンセル対応が出来ない場合もございます。
※現在のご予約を、新日程へのお振替は承っておりません。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

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