よくあるご質問

未成年の方だけでご宿泊する場合は、親権者様の同意が必要です。
チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。
同意書は下記からご利用ください｡
未成年者の宿泊に対する同意書

客室内には
・パジャマ（上下セパレートタイプ）
・使い捨てスリッパ
・綿棒
・タオル各種
・シャンプー
・コンディショナー
・ボディソープ
等がございます。

環境省の「宿泊業施設使い捨て品の使用に関する法規制」改定に伴い、政府の方針に従い環境保護に積極的に参加するため、客室アメニティの変更をいたします。

▶歯ブラシ・歯磨き粉の無料提供を中止し、フロント販売とさせていただきます。
▶シャンプー・コンディショナー・シャワージェル・フェイシャル＆ハンドソープは多用途製品として今まで同様にご提供いたします。

お客様のご理解とご協力をお願いいたします。環境保護のための一歩に一緒にご参加ください。

施行日時：2024年3月29日
販売品目：歯ブラシ＆歯磨き粉セット1,000ウォン（税込）、かみそり1,000ウォン（税込）
販売先：13階フロント

申し訳ございません。ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただく為、お部屋決めは私どもで行っております。
お部屋や階数指定は出来かねます。リクエストとしては、承りますのでご了承くださいませ。

客室にございます無料のミネラルウォーターをご利用ください。毎日ご滞在人数様分無料でご提供いたします。

①９時以前にチェックインご希望の場合
前日の宿泊予約が必要となります。
当日にご希望頂きお部屋のご準備が出来る場合でも、前日の宿泊料金を申し受けます。
②９～12時チェックインご希望の場合
基本的にはこの時間帯のアーリーチェックインは承っておりません。
当日の空室状況によりご用意できる場合もございますので、フロントにてお尋ねください。
その際は延長料金を承ります。
③12時〜15時チェックインご希望の場合
延長料金を承ります。
但し、当日の空室状況によりご用意できない場合がございます。
 
※①～③について、客室状況に大きく影響されます事をご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
お問い合わせは [email protected] / +82 2 6377 0203

非接触型ICカードキーを採用しております。
エレベーターに乗られる際には、カードキーをセンサーにタッチして頂き、客室階のボタンを押して頂く仕組みとなっております。
ご宿泊者様以外は入れないようになっております。

当ホテルの専用駐車場また、提携駐車場はございません。ご理解の程よろしくお願いいたします。

未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）は無料です。
小学生からは通常の大人料金を頂きます。大人1名様、小学生以上1名様の場合は大人2名様のご予約でお申込み頂きますようお願い致します。

当ホテルはキャッシュレス限定ホテルとなります。ホテルフロントでのお支払いの場合、現金でのご精算は出来ません。予めご了承ください。各種クレジットカード、電子マネー（T-money、 Alipay、 WeChatPay）でご精算が可能です。

下記の通りキャンセル料の設定がございます。
 
宿泊１日前～当日：宿泊料金の100％
連絡なき不泊：宿泊料金の100％
 
※相鉄クラブの会員の場合：キャンセル無料 (但し事前連絡必須。連絡なき不泊の際は100％のキャンセル料を賜ります) 
※連泊の場合、キャンセル料は宿泊初日の料金で適用されます。
※一部プランによりキャンセルポリシーが異なる場合がございます。キャンセルポリシーはプラン説明書及び予約確認メールに記載されておりますので必ずご確認ください。

T-money、 Alipay、 WeChatPay, Apply Pay, Kakao Pay がご利用いただけます。

はい、お預かり致します。
チェックイン/チェックアウト当日のみお預かり可能となっております。翌日までのお預かりは出来ませんのでご了承ください。
 

宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、ホテル気付でお送りください。着払いは承っておりませんので、発送の際のお支払いをお願いします。

セキュリティの関係上、ご宿泊者様以外のお部屋へのご入室はご遠慮頂いております。 ご面会はロビーにてお願い致します。

特に門限はございません。しかしながら、セキュリティの関係上、深夜1：00～早朝5：00までの間は正面玄関の施錠をしております。
ご宿泊中のお客様はカードキーをご利用頂き施錠解除出来ますが、チェックインのお客様はインターフォンにてフロント担当者をお呼び下さいませ。